Chính sách huỷ, đổi & hoàn tiền

Cập nhật: tháng 10 năm 2026

1. Phòng "Huỷ miễn phí"

• Huỷ trước 3 ngày so với ngày nhận phòng: hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
• Huỷ trong vòng 3 ngày trước ngày nhận phòng, hoặc không đến (no-show): không hoàn tiền, trừ khi cơ sở lưu trú đồng ý.

2. Phòng "Không hoàn huỷ"

Giá tốt hơn nhưng không được huỷ, đổi hay hoàn tiền sau khi thanh toán. Trường hợp đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh, sự cố từ cơ sở lưu trú) được xem xét riêng.

3. Đổi ngày

• Bạn tự đổi ngày trên trang đơn trước 3 ngày nhận phòng, nếu hạng phòng còn trống ở ngày mới.
• Chênh lệch giá (nếu có) được thanh toán thêm hoặc hoàn lại theo giá của ngày mới.

4. Đơn chưa thanh toán

Đơn chưa thanh toán tự huỷ khi hết thời gian giữ phòng, không phát sinh phí.

5. Cách huỷ / đổi

Vào trang đơn qua email xác nhận hoặc Tra cứu đơn (mã đơn + email), hoặc liên hệ hotline 1900 6868.

6. Hoàn tiền

Tiền được hoàn về đúng phương thức đã thanh toán trong 5–10 ngày làm việc (thẻ quốc tế có thể lâu hơn tuỳ ngân hàng). Điểm thưởng đã dùng được trả lại tài khoản; mã khuyến mãi đã dùng không được cấp lại.